よくある質問

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	プランの変更はできますか？
	現在ご利用中のプランから容量アップ(音声5GB→音声50GB、データ7GB→データ20GBなど)のみ可能です。容量ダウンになる変更(音声50GB→音声20GB、データ20GB→データ7GBなど)、音声⇔データの変更はできません。お申込みは毎月20日締切、翌月より新プラン適用となります。 ※現在ホームページより各種変更ができるよう、システム作成を進めております。システムの完成まではお手数ですがお問い合わせフォームよりメールにて変更申込手続きを受付させていただきます。
	機種変更したいのですが、SIMカードのiPhone用⇔android用の変更はできますか？
	CCmobileのSIMカードを6ヶ月以上ご利用であればiPhone用⇔android用でのSIMカード変更が可能です。変更には事務手数料(3,000円+消費税)と配送料(800円+消費税)が必要となります。変更ご希望の方はお問い合わせフォームよりメールにて変更申込手続きを受付させていただきます。
	データ容量の追加はできますか？
	可能です。お申込受付後、翌営業日から適用となります。 1GB:1,000円(税抜)。 ※現在ホームページより各種変更ができるよう、システム作成を進めております。システムの完成まではお手数ですがお問い合わせフォームよりメールにて変更申込手続きを受付させていただきます。
	解約方法を教えてください。
	弊社営業時間内(平日10:00～17:00)にお電話にて解約申込手続きを受付させていただきます。毎月末日より5営業日前の締切、使用料金等の日割り計算はできません。
	今使っている端末をそのまま使えるの？
	「SIMロック解除」を行うことで、ご利用中の端末をCCmobileでもお使いいただけます。 SIMロック解除は基本的には購入後100日以上経過した端末であれば簡単に手続きが可能で、SIMロック解除を行っても現在ご利用中の端末が解約になったり、データが失われることはありません。 3大キャリアのSIMロック解除手順は「SIMロック解除」ページをご覧ください。 ※ご利用中の端末がSIMロック解除の対象端末かどうかは、各キャリアにより条件が異なりますので事前にご確認をお願いいたします。 docomoのSIMロック解除対象条件 auのSIMロック解除対象条件 softbankのSIMロック解除対象条件
	iPhoneでもSIMロック解除できますか？
	iPhoneの場合、SIMロックが解除できるのは2015年5月以降に発売された機種で、iPhone 6s以降(SE含む)のモデルです。 ※アップルストアで購入したiPhoneはSIMロック解除の必要はありません。
	CCmobileで対応しているバンド(周波数)は？
	対応バンド：Band 1(2.1GHz)・Band 3(1.7/1.8GHz)・Band 8(900MHz)
	海外でも使えますか？
	CCmobileを海外でご利用の場合、「海外パケットし放題」がご利用いただけます。海外で使う海外での通話は「国内通話かけ放題」対象外となり通話料がかかります。海外通話料金表 ※意図しない通話料金超過防止の為「一定額ストップサービス」の設定を行っています。海外へ長期滞在予定、海外通話を多く使うご予定のあるお客様は設定変更ができますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
	データ使用量を確認する方法はありますか？
	今後MyCCページから各個人様のデータ使用量等の確認ができるようシステム作成を進めております。システムの完成までは、お問い合わせフォームよりメールにて弊社まで現在のデータ使用量をお問い合わせください。
	リーフレット記載のQRコードを読み取れません。
	iPhoneの標準カメラ、特定のQRコード読取アプリをご使用の場合、QRコードが読み取れない場合があります。 QRコードが読み取れない方は無料アプリ「お父さんＱＲ」をご利用いただくようお願いいたします。
	登録したクレジットカードの有効期限が切れました。
	お申込み時にご登録いただいたクレジットカードが何らかの理由で使用不可になった場合、弊社よりクレジットカード再登録用のURLをお申込み時にご入力いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。メールに記載されたURLよりクレジットカード情報の再登録をお願いいたします。